Lallemand Solutions Santé automatise ses cadeaux de reconnaissance d’années de service avec Altrum

Lallemand Solutions Santé est une unité d’affaire du groupe Lallemand Inc., une entreprise québécoise de renom spécialisée dans la fabrication de levures, de bactéries et de probiotiques, avec une forte présence internationale. Reconnue pour son expertise scientifique, la division solutions santé compte plus de 300 employés au Québec répartis dans trois usines et un centre de recherches. L’entreprise valorise un environnement de travail stimulant, où l’engagement et la reconnaissance du personnel jouent un rôle essentiel dans la rétention des talents.

Avant d’implanter la solution d’Altrum, la reconnaissance des années de service chez Lallemand reposait sur une approche plus traditionnelle : des articles prédéterminés distribués aux employés à chaque jalon de cinq ans de service. Le processus, entièrement manuel, était non seulement fastidieux pour l’équipe RH, mais devenait aussi difficile à gérer à mesure que l’entreprise grandissait. De plus, les articles offerts étaient jugés de moins en moins pertinents pour les employés.

Face à cette réalité, l’équipe RH souhaitait:

• Reconnaître formellement les employés dès la première année de service
• Moderniser son offre de cadeaux et personnaliser l’expérience des employés
• Profiter d’un processus de gestion du programme simple.

Plusieurs éléments ont motivé ce choix :

• La plateforme permet d’automatiser le programme, en commençant la reconnaissance dès le premier anniversaire de service.

• Une vaste sélection de cadeaux est proposée, permettant aux employés de choisir un produit ou forfait selon leurs préférences, créant une expérience de reconnaissance des années de service plus moderne et personnalisée.

• La boutique peut être personnalisée, avec un mot d’accueil et le logo de l’entreprise, afin de créer une expérience à l’image de l’organisation

• Les outils administratifs et tableaux de bord facilitent la gestion du programme et les suivis.

En 2022, Lallemand met en place une plateforme afin d’automatiser la gestion des cadeaux aux employés.

Programme de reconnaissance des années de service
Lallemand adapte son programme afin que la reconnaissance débute dès la première année, puis se poursuive à la 3e, à la 5e, et tous les cinq ans par la suite. À chaque jalon, les employés reçoivent automatiquement un courriel personnalisé les invitant à choisir un cadeau dans une boutique correspondant au budget prévu pour leur année de service. Un système automatisé notifie également les gestionnaires lorsqu’un membre de leur équipe est célébré, renforçant ainsi l’impact humain du geste de reconnaissance.

Boutique des Fêtes
À l’occasion des Fêtes, Lallemand a choisi de créer une boutique spéciale pour remercier ses employés. Grâce aux options de personnalisation, l’entreprise a pu mettre en place une boutique thématique distincte de celle du programme des années de service, tout en profitant de la même gestion clé en main. Grâce à une planification anticipée, l’équipe RH a pu annoncer le cadeau lors du party des Fêtes et, dès le lendemain, les employés recevaient leur invitation pour faire leur choix, prolongeant ainsi l’esprit festif au-delà de la soirée.

L’utilisation de Célébration a permis à l’équipe RH de transformer complètement sa gestion de la reconnaissance :

• Implantation sans friction : l’équipe a pu déployer la solution rapidement et en toute autonomie, sans formation complexe ni lourde transition.

• Gain d’efficacité : le processus est désormais automatisé, avec un simple fichier à transmettre à Altrum une fois par année. Les outils administratifs et tableaux de bord offrent une autonomie de gestion, même lorsqu’un employé quitte.

• Réduction des oublis : À chaque anniversaire de service, le système envoie automatiquement un courriel à l’employé pour l’inviter à choisir son cadeau, tout en notifiant son gestionnaire afin qu’il puisse souligner l’événement.

• Satisfaction élevée des employés : les commentaires sont très positifs. « La première fois que nos employés ont reçu leur nouveau cadeau, ils ont vraiment eu un effet WOW et trouvaient la sélection impressionnante. Et la satisfaction demeure tout aussi élevée aujourd’hui » a déclaré Nadège, CRHA chez Lallemand Solutions Santé

• Soutien fiable : l’équipe d’Altrum répond toujours rapidement aux demandes, ce qui rend la collaboration agréable et efficace.

On n’a rien à gérer, tout est programmé d’avance. L’automatisation, les rappels aux gestionnaires, la diversité des cadeaux… tout ça fait en sorte que le programme fonctionne tout seul. Et s’il y a des changements à faire, je peux les faire moi-même, c’est simple d’utilisation. En plus, les employés sont toujours contents de leur cadeau. »

– Nadège O’Farrell, Conseillère en ressources humaines, Lallemand Solutions Santé

Lallemand Solutions Santé souhaite désormais pousser plus loin sa stratégie de reconnaissance, en explorant de nouvelles avenues pour renforcer sa culture interne, notamment :

• La reconnaissance entre pairs, afin de favoriser une culture d’appréciation authentique et partagée à tous les niveaux de l’organisation.

• Le développement de l’engagement et de la mobilisation des équipes, à travers des initiatives ciblées visant à soutenir la motivation et la cohésion au quotidien.