Le Groupe ALDO est une entreprise canadienne de renommée spécialisée dans la conception, la production et la distribution de chaussures, sacs à main et accessoires de mode. Fort de plusieurs décennies d’existence, le groupe compte aujourd’hui des milliers d’employés à travers ses magasins et son siège social.
Depuis plus de dix ans, le Groupe ALDO collabore avec Altrum pour la remise des trophées Pyramides dans le cadre de son programme de reconnaissance des performances « Future ».
Jusqu’en 2023, les années de service étaient célébrées de manière entièrement manuelle : remise en main propre d’une lettre et d’un pamphlet présentant quelques options de cadeaux ou une compensation monétaire. Le programme Future suivait une logique similaire, combinant trophée et carte-cadeau remise manuellement.
Ce processus nécessitait une coordination importante, générait une lourde charge administrative et offrait peu de variété. Avec l’essor du travail hybride, cette méthode devenait de moins en moins adaptée à la réalité des équipes.
« Depuis la COVID, ce n’est pas tout le monde qui est au bureau tout le temps. Ça a changé la donne et maintenant les gens aiment avoir des options virtuelles », explique Cassandra Warren, Gestionnaire senior, créativité d’entreprise + événements et reconnaissance.
Considérant la collaboration déjà établie avec Altrum et les besoins croissants en matière de gestion clé en main, l’équipe du Groupe ALDO a vu dans la plateforme Célébration une solution naturelle pour moderniser et simplifier ses programmes de cadeaux de reconnaissance.
Ainsi, en 2023, ALDO met en place la solution Célébration pour gérer son programme d’années de service. Le processus d’implantation s’est déroulé de façon fluide et structurée, en étroite collaboration avec l’équipe d’Altrum. Le principal défi a été le nettoyage et la validation des listes, qui comptent souvent plus de 1 000 employés. Quelques ajustements techniques ont initialement été rencontrés, mais ils ont été rapidement résolus grâce à une collaboration étroite entre les équipes d’ALDO et d’Altrum.
« C’était un apprentissage pour moi et pour l’équipe d’Altrum, et on a collaboré ensemble pour résoudre les problèmes. Une fois que ça a été fait, maintenant on est dans le beat, ça va super bien », précise Cassandra Warren.
Une fois cette phase d’apprentissage complétée, le processus n’est plus qu’une simple formalité lors des mises à jour annuelles. Rapidement, la plateforme a aussi été adoptée pour d’autres initiatives de reconnaissance, notamment le programme Future.
Au quotidien, l’équipe bénéficie pleinement des fonctionnalités automatisées de la plateforme. La gestion des boutiques se fait automatiquement et les suivis sont ultra-faciles grâce au tableau de bord intuitif. Même les gestionnaires sont notifiés automatiquement lorsqu’un membre de leur équipe est célébré, une fonctionnalité qui élimine complètement les risques d’oubli.
« Avant, tout était manuel. Maintenant, tu reçois ton code et tu choisis ton cadeau parmi une foule d’options. C’est fluide, et ça s’adapte à nos nouvelles réalités », explique Cassandra Warren, responsable du programme.
L’accompagnement offert par l’équipe d’Altrum a également été un facteur clé de succès.
« Le service à la clientèle est impeccable. L’équipe répond toujours rapidement avec des solutions concrètes. Pour moi, une collaboration réussie, c’est quand mon partenaire devient une extension de notre équipe. C’est exactement ce que j’ai avec Altrum. »
Grâce à la flexibilité de la plateforme, le Groupe ALDO a pu structurer plusieurs programmes de reconnaissance de manière cohérente et centralisée :
Années de service : les célébrations débutent à 2 ans d’ancienneté au siège social, puis se poursuivent aux 5, 10, 15, 20 ans, jusqu’à la retraite. Pour les magasins, le programme commence à 5 ans. Chaque année, la liste des récipiendaires est transmise à Altrum, qui prend en charge le reste. Des notifications sont envoyées aux gestionnaires lorsqu’un membre de leur équipe est célébré.
Programme Future : un programme annuel de reconnaissance des performances qui met en lumière l’engagement exceptionnel des employés et des gestionnaires. Il comprend deux volets :
Chaque lauréat reçoit un trophée Pyramide symbolique et un cadeau de son choix via la plateforme.
L’adoption de la plateforme Célébration a marqué un tournant dans la manière dont le Groupe ALDO célèbre ses employés :
« J’ai connu le côté très, très manuel, puis le clé en main, et honnêtement, je ne vois pas pourquoi on ne ferait pas le saut vers une plateforme comme celle-là. Les prix sont abordables, c’est fluide, simple et efficace. J’adore ça. Tu veux reconnaître les gens, mais c’est souvent complexe, très personnel, et chaque situation est différente. Une solution comme celle d’Altrum permet vraiment de tout simplifier, tout en offrant du choix aux employés. Ça vaut vraiment la peine. »
— Cassandra Warren, Gestionnaire senior, créativité d’entreprise + événements et reconnaissance
Dans les prochains mois, l’équipe prévoit enrichir encore davantage son programme de reconnaissance. Elle observe attentivement l’évolution des attentes des nouvelles générations en matière de reconnaissance. L’équipe explore actuellement les plateformes de reconnaissance entre pairs et investit dans la formation des gestionnaires pour que la reconnaissance fasse pleinement partie du quotidien.
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