Taux de roulement : indicateur silencieux d’un besoin de reconnaissance

Les taux de roulement élevés sont des problèmes constants pour les entreprises. Comprendre pourquoi les employés démissionnent peut redynamiser votre entreprise et l’aider à prospérer.

En effet, 79 % des employés ont déclaré qu’ils quitteraient leur emploi s’ils ne se sentaient pas appréciés. Cela démontre la relation vitale entre la reconnaissance et la fidélisation.

Un bon taux de rétention se traduit par des niveaux plus élevés de productivité et de rentabilité. Cela signifie qu’il devrait être une priorité pour les entreprises qui veulent réussir.

Dans cet article, vous en apprendrez davantage sur le lien entre le taux de roulement et la reconnaissance des employés. Nous proposerons des stratégies pour vous aider à dynamiser votre entreprise et à fidéliser votre main-d’œuvre.

Comprendre le lien entre le taux de roulement et la reconnaissance des employés

Il existe une relation frappante entre la reconnaissance et la rétention.

Un récent rapport de Gallup a révélé que les travailleurs engagés au travail sont 87 % moins susceptibles de démissionner.

Les gestionnaires qui se classent dans le top 10 % pour offrir de la reconnaissance sont plus susceptibles d’avoir des employés loyaux envers l’organisation.

La reconnaissance et l’appréciation des employés sont également citées dans les recherches comme une stratégie clé de rétention.

Qu’est-ce que le taux de roulement ?

Le taux de roulement est le pourcentage d’employés qui quittent une organisation dans une période donnée, généralement un an.

Selon la dernière enquête Mercer, au Canada, le taux de roulement moyen est de 11,9 %. Aux États-Unis, il est de 13,5 %.

Au Canada, les industries ayant des taux supérieurs à la moyenne comprennent le commerce de détail et le commerce de gros. Et le secteur ayant le taux de roulement le plus bas est celui de l’énergie.

Pourquoi est-ce important ?

Un taux roulement élevé peut être dispendieux. Le coût total du départ d’un employé peut représenter 100 à 150 % de son salaire annuel.

Mais l’impact va au-delà du simple coût financier. Voici pourquoi un roulement élevé est un défi sérieux :

• Le recrutement et l’embauche de remplaçants sont à la fois coûteux et très demandants en termes de temps.
• La réputation de votre entreprise peut en souffrir, rendant plus difficile d’attirer les meilleurs talents.
• La productivité en prend un coup — pas seulement pendant que le poste reste vacant, mais même avant, car les employés se retirent habituellement de manière progressive de leurs responsabilités.
• Le moral de l’équipe décline, affectant la culture globale et la performance.
• La satisfaction des clients peut baisser si des employés expérimentés partent, perturbant la qualité du service et les relations avec les clients.

Comprendre pourquoi les talents quittent votre organisation est la première étape pour améliorer le taux de rétention.

Une fois que vous avez cette connaissance, vous pouvez mettre en place des stratégies de reconnaissance et autres pour aider à construire une culture d’entreprise forte et augmenter la fidélisation.

Le rôle de la reconnaissance dans la réduction du taux roulement

Les employés qui se sentent reconnus sont plus engagés, motivés et heureux au travail, et donc moins enclins à quitter leur entreprise. À l’inverse, le manque de reconnaissance est l’un des principaux facteurs de départ, selon plusieurs sondages.

Google est un exemple d’entreprise qui s’est concentrée sur l’engagement et la reconnaissance pour améliorer son taux de rétention. En utilisant des stratégies telles que l’offre d’espaces sûrs pour que les employés puissent s’exprimer et des politiques d’équilibre travail-vie personnelle, elle a obtenu une note de rétention « A », selon l’évaluation de ses employés. À ce jour, 57 % des employés ayant répondu à un sondage ont indiqué qu’ils refuseraient une autre offre d’emploi, même si celle-ci proposait un salaire plus élevé.

Signes que le taux de roulement est lié à un manque de reconnaissance des employés

Le manque de reconnaissance est l’une des raisons les plus fréquentes pour lesquelles les gens quittent leur emploi. Voici quelques signes qui suggèrent que vos employés se sentent non reconnus :

Reconnaissance entre pairs limitée

La reconnaissance par les pairs est un puissant levier pour renforcer la positivité au travail, favorisant ainsi un meilleur engagement et une fidélisation accrue des employés. Lorsque les employés reconnaissent rarement les contributions des uns et des autres, cela peut indiquer un manque de culture de reconnaissance. Lorsque l’appréciation est absente, les employés peuvent se sentir négligés, menant au désengagement et finalement à leur départ.

La solution de reconnaissance par les pairs d’Altrum offre aux employés un moyen simple de valoriser le travail de leurs collègues via une plateforme en ligne. Son mur d’appréciation, conçu comme un fil de médias sociaux, renforce le sentiment d’appartenance et contribue à augmenter la fidélisation des employés.

Baisse de l’engagement des employés

L’engagement des employés a atteint son niveau le plus bas de la dernière décennie. Les dernières données indiquent que seuls 31 % des employés sont engagés au travail.

Lorsque l’engagement diminue, le risque de perdre du personnel augmente. C’est pourquoi il est important d’identifier les signes de désengagement, qui peuvent inclure :

• Manque de créativité, de résolution de problèmes et d’innovation
• Peu d’intérêt pour le développement professionnel ou l’apprentissage
• Retards et non-respect des délais
• Faible participation aux activités d’équipe

Pour mieux évaluer le niveau d’engagement de vos employés, vous pouvez utiliser des sondages, des évaluations de performance et des échanges informels pour mieux comprendre leurs attentes et leur satisfaction. Vous pourrez ensuite mettre en place les bonnes actions pour stimuler l’engagement, telles que :

• Promouvoir l’équilibre travail-vie personnelle en offrant un travail flexible et des pauses régulières
• Encourager une communication ouverte et favoriser les échanges bidirectionnels avec les employés.
• Offrir des opportunités de croissance par la promotion ou la formation
• Utiliser une plateforme de reconnaissance des employés pour célébrer les réalisations des employés et offrir des récompenses

Diminution de la qualité du travail

L’absence de reconnaissance peut impacter la qualité du travail d’un employé. Les gestionnaires pourraient remarquer des signes tels que des retards dans les délais ou des erreurs commises par manque d’attention.

Les études montrent que lorsque les employés sont reconnus et récompensés, ils sont plus susceptibles de montrer un comportement positif. En conséquence, les employés sont plus motivés et la productivité augmente.

Des solutions simples, comme offrir une rétroaction régulière et des récompenses, peuvent être un premier pas vers un travail de haute qualité et une équipe plus épanouie.

Taux d’absentéisme élevé

Lorsque les employés se sentent dévalorisés ou désengagés, ils sont plus susceptibles de s’absenter régulièrement du travail. Cela peut être un signe qu’ils ne se sentent pas reconnus pour leurs contributions ou que leur rôle ne répond pas à leurs attentes.

La mise en œuvre d’initiatives axées sur la reconnaissance peut aider à résoudre ce problème en stimulant la motivation et l’engagement. Selon Gallup, les initiatives de reconnaissance peuvent aider à réduire les taux d’absentéisme de 27 %. Les stratégies simples, mais efficaces, incluent des arrangements de travail flexibles et des programmes de reconnaissance structurés qui soulignent les efforts des employés de manière significative.

Stratégies de reconnaissance employé pour réduire le taux de roulement

Des stratégies de reconnaissance éprouvées peuvent aider à réduire l’insatisfaction et l’absentéisme tout en favorisant une expérience de travail plus positive.

Par exemple, le programme de reconnaissance Connected Cisco de Cisco a aidé à créer une culture de travail positive et à améliorer les taux de rétention. Un sondage a révélé que 65 % de ses employés sont dans l’entreprise depuis cinq ans ou plus.

D’autres stratégies pour réduire le taux de roulement comprennent :

• Créer une stratégie de reconnaissance adaptée à votre industrie
• Former les gestionnaires à pratiquer la reconnaissance dans leurs interactions quotidiennes avec les employés
• Mettre en place des solutions de reconnaissance entre pairs pour permettre aux collègues et aux gestionnaires de se reconnaître et de se valoriser mutuellement via un mur ou un flux virtuel

Adaptez votre approche à votre industrie

Pour maximiser l’impact de vos efforts de reconnaissance, il est essentiel d’adapter votre approche aux besoins uniques de votre industrie.

Par exemple, si vos équipes sont en télétravail, les plateformes de reconnaissance entre pairs peuvent être très efficaces pour maintenir l’engagement et la connexion.

Ou vous pourriez choisir un système qui offre des récompenses pertinentes pour votre industrie. Si œuvrer dans le domaine de l’hôtellerie par exemple, les employés pourraient travailler pour obtenir un séjour à l’hôtel ou un bon de repas dans leur restaurant favoris.

Cette approche garantit que vos stratégies sont non seulement pertinentes, mais aussi significatives pour le contexte spécifique de votre équipe.

Intégrez la reconnaissance sociale dans la vie professionnelle quotidienne

En permettant aux employés d’exprimer activement leur appréciation envers leurs collègues, la reconnaissance sociale devient un puissant levier pour renforcer le moral et l’engagement.

Elle favorise un profond sentiment d’appartenance, créant ainsi des liens solides au sein de l’équipe. Lorsqu’ils se sentent valorisés par leurs pairs, les employés sont plus enclins à s’investir durablement dans leur rôle, réduisant ainsi le taux de roulement.

Le programme gThanks de Google est un excellent exemple de programme de reconnaissance entre pairs réussi. Après sa mise en œuvre, 61 % des employés ont déclaré qu’ils se sentaient reconnus. Et 85 % ont rapporté que leur lieu de travail était positif.

Impliquez vos gestionnaires

Les gestionnaires ont un rôle essentiel à jouer dans l’engagement des employés et la réduction du roulement. Pourtant, seulement 14 % des organisations fournissent à leurs gestionnaires les outils nécessaires pour pratiquer la reconnaissance. De plus, 53 % des employés aimeraient recevoir davantage de reconnaissance de la part de leur gestionnaire immédiat. Lorsqu’ils ne pratiquent pas la reconnaissance, leurs employés sont plus susceptibles de démissionner.

Les gestionnaires peuvent montrer leur reconnaissance en :

• Célébrant les étapes professionnelles
• Reconnaissant les réalisations lors des réunions d’équipe
• Facilitant le développement professionnel pour aider les employés à grandir

Les formations comme le Parcours Orange d’Altrum peuvent également aider les gestionnaires à mieux comprendre la reconnaissance et développer leurs compétences pour la pratiquer quotidiennement.

Transformez les retours des employés en reconnaissance actionnable

Vous pouvez utiliser les commentaires des employés pour améliorer vos stratégies de reconnaissance et vous assurer qu’elles sont significatives, inclusives et efficaces.

Être entendu stimule le moral des employés et garantit que les programmes de reconnaissance mis en place reflètent leurs besoins. Ces actions créent une culture de travail positive, inclusive et loyale.

Les recherches montrent que les rétroactions collaboratives motivent et inspirent, particulièrement lorsque les gestionnaires et les employés travaillent ensemble pour développer de nouvelles opportunités et solutions, stimulant ainsi les performances futures.

Intégrez la reconnaissance dans une stratégie globale de rétention des employés

Bien que la reconnaissance joue un rôle crucial dans l’amélioration du taux de roulement et de la fidélisation, ce n’est qu’une partie d’une stratégie plus large de rétention des employés. Une approche holistique qui inclut le développement professionnel, l’équilibre travail-vie personnelle et un leadership fort est essentielle pour créer un lieu de travail prospère.

Comme démontré par des entreprises comme Cisco et Google, les programmes de reconnaissance des employés contribuent à un environnement positif et inclusif qui encourage l’engagement à long terme.

En incorporant des solutions de reconnaissance flexibles comme celles d’Altrum, qui soutiennent à la fois la reconnaissance gestionnaire-employé et entre pairs, vous pouvez faire en sorte que les employés se sentent valorisés. Combinées à d’autres stratégies de rétention, elles aident à réduire le taux de roulement, augmenter la productivité, stimuler l’engagement et favoriser une culture d’entreprise plus forte.