Programme d’années de service : l’expérience Trouw Nutrition

Trouw Nutrition est un leader mondial en nutrition animale durable, avec près de 90 ans d’expertise et des opérations dans plus de 100 pays. L’entreprise emploie plus de 8 000 personnes dans le monde, stimulant l’innovation pour soutenir la santé animale, la performance des fermes et la durabilité environnementale. Au Canada, Trouw Nutrition compte environ 1 450 employés répartis dans 16 usines, 4 bureaux et une chaîne de vente au détail, témoignant de l’ampleur de ses opérations locales.

En 2022, le bureau canadien de Trouw Nutrition s’est associé à Altrum pour moderniser la façon dont ils célèbrent les anniversaires de service des employés et les retraites, assurant une expérience cohérente, numérique et centrée sur l’employé.

En 2022, l’entreprise s’est tournée vers Altrum suite à une recommandation personnelle de leur propre organisation. Le mari d’une employée avait reçu un cadeau par l’intermédiaire d’un client d’Altrum et avait adoré l’expérience. Impressionnée par ce témoignage, l’équipe de Trouw Nutrition a vu le potentiel pour son propre programme d’années de service.

L’objectif principal de l’entreprise : reconnaître et récompenser les employés pour leurs années de service et leur retraite, grâce à un processus simple, cohérent et accessible.

Pour célébrer les années de service, Trouw Nutrition a adopté la plateforme Célébration on implémentation a été transparente et s’est rapidement révélée transformative pour les équipes RH et les gestionnaires.

L’équipe RH apprécie grandement la facilité d’utilisation et l’autonomie que fournit la plateforme Celebration, incluant :

• Des notifications automatisées tant à l’employé qu’au gestionnaire avant leur date de service, s’assurant que personne ne manque de reconnaissance.

• Des boutiques-cadeaux avec une grande variété d’options, permettant aux employés de choisir quelque chose de significatif pour eux.

• Des données robustes qui permettent aux RH de suivre la participation, de comparer l’engagement d’année en année, et d’identifier les non-participants pour un suivi.

• Gestion flexible des échéances permettant aux RH de prolonger les délais pour les employés n’ayant pas un accès régulier aux courriels, garantissant une égalité des chances.

• Une autonomie complète pour effectuer des changements en temps réel, incluant la mise à jour des informations des gestionnaires, la réactivation des liens expirés, ou la suppression de l’accès pour les employés qui partent, sans devoir contacter le support Altrum.

« C’est l’une des plateformes les plus faciles que j’aie jamais utilisées. Avoir cette autonomie tout en sachant que l’équipe Altrum est là quand nous en avons besoin est un énorme avantage. » – Tina Pejic, Spécialiste RH

Aujourd’hui, le programme d’années de service de Trouw Nutrition est simplifié, cohérent et entièrement administré via la plateforme Celebration :

• Programme d’années de service: Les employés sont célébrés à partir de 3 ans de service, puis à nouveau à 5 ans, et tous les 5 ans par la suite jusqu’à la retraite.

• Retraite: Les employés qui prennent leur retraite dans l’entreprise reçoivent un lien dédié pour sélectionner leur cadeau.

Le processus est simple : chaque année, Trouw Nutrition fournit un fichier unique à Altrum. Les invitations sont ensuite envoyées automatiquement à la date exacte de l’anniversaire de service de chaque employé. Les employés se connectent à la plateforme, choisissent leur cadeau parmi une grande variété d’options, et le font livrer à leur lieu de préférence.

Pour assurer une participation universelle, des notifications sont envoyées à la fois aux employés et aux gestionnaires. Cette double approche est essentielle pour Trouw Nutrition, car plusieurs employés de travaillent à partir de kiosques et ne pas consultent pas leurs courriels régulièrement. Les notifications aux gestionnaires servent de recours alternatif crucial, assurant que chaque employé reçoive sa reconnaissance et se sente valorisé pour ses années de contribution.

La plateforme Celebration a transformé la façon dont Trouw Nutrition gère la reconnaissance :

• Efficacité opérationnelle: l’équipe RH gère toutes les modifications en toute autonomie, sans dépendre du support externe.

• Taux de participation élevé: 84 % des employés ont réclamé leur cadeau.

• Données actionnables : la plateforme Celebration fournit des données complètes, permettant entre autres d’identifier les 16 % d’employés qui n’ont pas réclamé leur cadeau et de leur offrir une deuxième chance, garantissant que tous bénéficient du programme.

• Expérience employé positive: Les employés apprécient la large sélection de produits et d’expériences, la flexibilité des options de livraison, et la nature significative de leur cadeau de reconnaissance.

• Expérience sans faille: zéro problème opérationnel depuis l’implémentation.

• Accès d’équipe amélioré : Plusieurs membres de l’équipe RH peuvent accéder à la plateforme, permettant des réponses immédiates aux questions des employés sans escalade externe.

Ces améliorations ont permis de créer une culture de reconnaissance plus cohérente, inclusive et significative à travers l’organisation.

«  Offrir des cadeaux d’anniversaire de service est essentiel, particulièrement lorsqu’on compte des employés de longue date. Altrum simplifie tout le processus : les courriels s’envoient automatiquement, les employés sélectionnent leur cadeau parmi un vaste choix, et chacun trouve quelque chose qui lui plaît. La plateforme est intuitive, performante, et le service à la clientèle est exceptionnel. Cela contribue véritablement à créer une culture organisationnelle où chaque personne se sent reconnue pour son temps et son investissement au sein de l’entreprise. »

– Tina Pejic, Spécialiste RH

En regardant vers l’avenir, l’entreprise vise à:

• Augmenter davantage les taux de participation grâce à des boutiques ouvertes plus longtemps et des rappels ciblés.

• Maintenir les anniversaires de service comme pierre angulaire de la reconnaissance.

• Faire évoluer le programme pour garantir que chaque employé se sente valorisé pour ses années de contribution.