Nortera

Avec un chiffre d’affaires annuel de 1,15 milliard de dollars, Nortera remplit sa mission en contribuant au bien-être des populations par l’alimentation végétale. Nortera exploite 13 usines de transformation au Canada et aux États-Unis, toutes dédiées à la préparation de légumes en conserve et surgelés.

En plus d’assurer la production de grandes marques de distributeurs et de détaillants, Nortera commercialise également ses propres marques, notamment Arctic Gardens et Del Monte au Canada, et procure de l’emploi à quelque 3 000 personnes en Amérique du Nord.

Lors d’une rencontre avec Altrum, Oriane Tisseyre, coordonnatrice en rémunération globale chez Nortera, découvre que certains de ses gestionnaires ont fait le Parcours Orange quelques années auparavant. Intriguée par cette formation, elle interroge les anciens participants pour connaître leur opinion sur celle-ci. Rapidement elle constate que les gestionnaires avaient non seulement apprécié le parcours, mais continuaient également d’appliquer les notions apprises trois ans plus tôt.

Étant toujours en quête de nouvelles formations pour renforcer les compétences des employés et uniformiser les connaissances en équipe, le lancement d’une deuxième cohorte du parcours semblait pertinent pour l’entreprise.

En plus des retours positifs et des résultats enregistrés par la première cohorte, la structure flexible du Parcours Orange a plu à Oriane. L’étalement sur plusieurs semaines, les vidéos courtes et les outils pratiques ont été des éléments clés dans le choix de Nortera. Cette approche permet aux participants d’être dans l’action et de mettre en pratique les enseignements, ce qui correspond parfaitement au style d’apprentissage privilégié par les gestionnaires. De plus, le caractère bilingue du parcours a répondu à un besoin essentiel pour Nortera, compte tenu de la localisation de ses usines à travers le Canada et les États-Unis.

« Les gestionnaires d’usine n’ont ni le temps ni l’envie de s’asseoir pour suivre des formations théoriques de plus d’une heure. Le parcours Orange, avec des vidéos de maximum 25 minutes par semaine et des activités concrètes, s’adaptait parfaitement à leurs horaires chargés et leurs préférences d’apprentissages. De plus, comme la formation est étalée sur plusieurs semaines, ils avaient le temps de mettre en pratique les notions enseignées » a déclaré Oriane.

Notera inscrit donc 100 nouveaux gestionnaires de niveau N -1, issus de différents départements, au Parcours Orange. Sur une période de plusieurs semaines, les participants apprennent à intégrer la reconnaissance dans leur quotidien. À travers des vidéos, défis et outils pratiques, la nouvelle cohorte de Nortera découvre l’importance de reconnaître les efforts de leurs employés et acquiert des moyens concrets pour mettre en pratique leurs apprentissages.

Le Parcours Orange a consolidé la conscience de l’importance de la reconnaissance, générant des impacts positifs et durables sur la motivation des équipes. Plusieurs gestionnaires ont noté une amélioration significative en intensifiant leurs pratiques de reconnaissance, ce qui a été favorablement accueilli par leurs employés. Ceux déjà engagés dans la reconnaissance avant la formation affirment avoir bénéficié des outils du parcours pour améliorer la qualité et la personnalisation de leurs interventions. Certains ont également anticipé des effets positifs à moyen et long terme, soulignant même un changement culturel en cours, particulièrement parmi les employés plus anciens.

Oriane, quant à elle, a noté un engouement particulièrement important chez les gestionnaires d’usine. Ceux-ci ont trouvé la formation très utile et ont apprécié son côté plus ludique. Certains ont eu des changements de comportements importants, pratiquant désormais la reconnaissance lors de leur tour de plancher et des réunions d’équipe. D’autres ont intégré cette pratique dans leur processus de onboarding, prenant le temps de demander à leur nouvel employé quelles sont ses préférences en matière de reconnaissance. Enfin, plusieurs gestionnaires se mettent maintenant plusieurs rappels à leur calendrier pour être certains de souligner les efforts de leurs équipes régulièrement.

Finalement, les sondages internes de Nortera ont démontré une augmentation dans le score de reconnaissance à la suite du Parcours Orange.

« Le Parcours Orange a été une expérience enrichissante, tant sur le plan professionnel que personnel. Les défis de reconnaissance étaient particulièrement intéressants et m’ont permis d’avoir une meilleure compréhension de moi-même et de découvrir de nouvelles façons d’interagir avec mes collègues. » – David, directeur financier

« Avant le parcours, je reconnaissais déjà régulièrement les membres de mon équipe. Les vidéos et les outils offerts m’ont permis d’améliorer mes capacités à les reconnaître efficacement, pour avoir un plus grand impact positif auprès d’eux. » Laurence, responsable ressources humaines

« Cette formation m’a poussé à réfléchir à l’importance de la reconnaissance. Je prends maintenant le temps de connaître individuellement chaque membre de mon équipe et de souligner leur travail même dans les périodes plus occupées. » – Benoît, responsable logistique

À la suite du Parcours Orange, Nortera a identifié des questions au sein de son équipe concernant les politiques de reconnaissance. Ces discussions ont souligné la nécessité d’établir des directives et des politiques claires pour encadrer les pratiques de reconnaissance dans l’entreprise.

Actuellement, l’équipe RH s’investit activement dans la création de ces politiques, révisant et améliorant ses processus internes. L’objectif ultime est de déployer ces nouvelles directives à l’ensemble de l’entreprise, en veillant à ce qu’elles s’intègrent dans le quotidien des employés.

Une fois accompli, Nortera envisage d’inscrire les gestionnaires et superviseurs d’autres niveaux au Parcours Orange pour stimuler la prise de conscience en matière de reconnaissance.

« À mon avis, la reconnaissance est un élément clé dans la rétention des employés, et cette formation offre aux gestionnaires des moyens simples, mais efficaces de la pratiquer. Il y a tellement de choses qui peuvent faire en sorte qu’un employé quitte son emploi, mais si les relations avec son gestionnaire et ses collègues sont bonnes, alors les chances pour qu’il décide de rester au sein de l’entreprise sont meilleures. Au final, cette formation n’est pas très coûteuse et peut transformer complètement les relations et l’expérience des employés.»

– Oriane Tisseyre, coordonnatrice en rémunération globale chez Nortera