La place de la reconnaissance des employés dans les entreprises à succès

Imaginez si tous vos employés étaient alignés sur vos valeurs et motivés par l’atteinte de vos objectifs d’affaires. Si tous vantaient les mérites de votre entreprise et étaient prêts à sacrifier de leur temps personnel pour participer à l’avancement de vos projets. C’est probablement le rêve de tous les employeurs, mais dans la réalité, les choses se passent rarement ainsi.

Et si nous vous disions qu’il était facile de créer un environnement de travail où les employés se sentent motivés et heureux? Un employé dont le travail est reconnu est naturellement plus motivé et performant au travail. Certaines grandes entreprises ont réussi à bâtir leur succès grâce à la culture de reconnaissance qu’elles ont instaurée. Le raisonnement est tout simple : plus nous en donnons à nos employés, plus ils nous  en donneront en retour. Ces entreprises innovantes et performantes sont pour nous des modèles de succès en matière de reconnaissance des employés. Voici comment quatre entreprises de renommée mondiale ont su asseoir leur notoriété grâce à la reconnaissance de leurs employés.

ZAPPOS

Si vous vous intéressez au phénomène de reconnaissance des employés, vous avez peut-être déjà entendu parler de Zappos. Détaillant en ligne de chaussures, Zappos se décrit avant tout comme une marque de service à la clientèle. Les employés sont embauchés après un processus de sélection rigoureux comprenant deux rondes d’entrevue : la première vise d’abord à vérifier les compétences du candidat, la deuxième couvre uniquement la personnalité. Le bon match sur le plan de la culture est primordial. Tous les employés sont ensuite soumis au même test. Ils doivent passer quatre semaines dans un centre d’appels afin de mieux comprendre le cœur du service à la clientèle. Après ces quatre semaines de formation, ils sont invités à rester ou à partir avec une compensation de 2 000 $. Pour le président Tony Hsieh, la culture va bien au-delà du chèque de paie. Il est important que tous les employés se sentent eux-mêmes et qu’ils aient des privilèges et libertés. Un employé qui se sent choyé sera naturellement plus enclin à fournir un maximum d’efforts pour son employeur.

AIRBNB

Bryan Chesky, président du service d’hébergement chez les particuliers Airbnb, croit fermement que la culture de reconnaissance et de bonheur est la clé du succès d’affaires. Lorsque la culture est forte et positive, il est possible de faire confiance aux employés et d’éviter des processus administratifs inutiles, affirme-t-il. Les employés peuvent être indépendants et autonomes et avoir un esprit d’entrepreneur. En effet, lorsqu’ils se sentent responsables du succès de l’entreprise, avec la liberté de créer et d’apporter des idées, ils sont passionnés et fidèles.

GOOGLE

Le géant du web Google (Alphabet) est également connu pour sa culture de reconnaissance. Les avantages sociaux de l’entreprise sont assez costauds : déjeuners, diners et soupers biologiques préparés par un chef cuisinier, coupes de cheveux gratuites, massages, salles d’entraînements, piscines, services de garde… Google s’occupe de tout. En étant aussi généreux, Google s’assure que ses employés soient heureux et reconnaissants, ce qui réduit considérablement le taux de roulement. Même si tous ces avantages coûtent très cher à maintenir, l’entreprise estime qu’ils sont rentables, puisqu’ils contribuent à réduire les coûts associés au taux de roulement.

FACEBOOK

La mission de Facebook est claire : permettre aux gens d’échanger, créer un monde plus connecté. Ce mantra a été résumé dans un petit livre rendu public l’an dernier. Facebook est aussi connu pour ses avantages sociaux alléchants visant à réduire le taux de roulement. Les employés ont énormément d’autonomie dès leur arrivée. Par exemple, on encouragerait les nouveaux employés à choisir leur équipe et leurs projets en fonction de leurs intérêts et ambitions. La reconnaissance se traduit entre autres par la confiance qui est accordée à chaque membre de l’équipe.

Il y a des milliers de façons de créer une culture de reconnaissance en entreprise. En plus de transmettre une mission claire, d’offrir beaucoup d’autonomie et des avantages sociaux intéressants, il est aussi important de favoriser la communication entre employés de tous les niveaux. Le réseau social pour entreprise de Altrum est tout indiqué pour amener vos employés à tisser des liens et nourrir une culture de reconnaissance. La plateforme en ligne accessible sur mobile permet aux utilisateurs d’envoyer des reconnaissances, peu importe le niveau hiérarchique. Cette fonctionnalité signifie qu’un directeur peut tout autant reconnaître le travail d’un membre de son équipe que l’inverse. Par ailleurs, les reconnaissances sont diffusées à l’échelle de l’entreprise, ce qui augmente considérablement leur portée. Le sentiment de responsabilité du succès d’affaires par chaque employé est multiplié lorsque les contributions sont soulignées et encouragées.