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Advisor, Client Experience | Altrum Recognition

Montréal, Québec

**Candidate must be fluent in French**

Aidez les organisations à travers le monde pour célébrer et inspirer leurs gens : voilà notre réelle passion! Altrum est une entreprise québécoise, qui rayonne à l’international grâce aux différentes solutions de reconnaissance qu’elle propose.

Notre ligne d’affaires Altrum Reconnaissance supporte les organisations afin d’améliorer leurs pratiques de reconnaissance, que ce soit par de la formation, de la gestion de programmes ou encore par l’utilisation de notre plateforme de reconnaissance sociale. Nous sommes actuellement à la recherche d’un conseiller, expérience client pour supporter notre croissance. ** Ce poste est offert en télétravail avec déplacements occasionnels**

Vos principales responsabilités

  • Service client: Faire la gestion des comptes assignés, offrir des suivis rigoureux, assurer la satisfaction et le maintien des relations d’affaires. 
  • Gestion de projet: Accompagner les clients dans la mise en place de nos solutions et coordonner les différentes étapes de déploiement, de l’adoption de la solution à la facturation, en utilisant adéquatement nos outils internes. 
  • Support aux utilisateurs: Assurer un soutien technique de qualité (premier niveau) aux utilisateurs de nos solutions. 
  • Amélioration continue: Contribuer au développement des solutions offertes en apportant des idées d’amélioration. 
  • Coordination interne: Interagir positivement et professionnellement avec tous les contributeurs internes (collègues aux ventes, à l’entrepôt, etc.) et externes (sous-traitants). 

Votre profil

  • 2 à 5 ans d’expérience en service clients;
  • Études collégiales en gestion, RH ou domaine connexe;
  • Grande autonomie, bon sens de l’organisation et de priorisation des tâches à effectuer;
  • Capacité à fournir un rendement constant et de qualité;
  • Entregent, dynamisme et capacité à développer de bonnes relations d’affaires;
  • Aisance avec la technologie et rapidité d’apprentissage;
  • Éthique professionnelle et capacité à travailler en équipe;
  • Bonnes compétences en communication écrite et verbale (Français, Anglais).

Pourquoi vous allez adorer Altrum

Nous voulons recruter une personne qui s'épanouira dans un environnement de travail flexible, amusant et où il n’y aura pas 2 jours pareils. Si vous partagez nos valeurs de focus client, de faire et être mieux chaque jour et de travail d'équipe, Altrum est l'endroit idéal pour apprendre et vous épanouir au sein d'une équipe talentueuse, fière de la qualité de son travail et de ce que nous pouvons accomplir ensemble.

Prêt à relever de nouveaux défis ? Nous serons ravis de faire votre connaissance ! Veuillez nous faire parvenir votre CV par courriel au cv@altrum.com.

*L’usage du masculin dans ce texte a pour unique but d’alléger le texte.

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