Account Manager

**Candidate must be fluent in French**

Aider les organisations à travers le monde pour célébrer et inspirer leurs gens : voilà notre mission et notre réelle passion! Altrum est une entreprise québécoise, qui rayonne à l’international grâce aux différentes solutions de reconnaissance qu’elle propose.

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) chargé(e) de comptes afin de supporter l’équipe dans les activités reliées au service à la clientèle ainsi qu’au développement des ventes et du réseau de distribution.

Vos principales responsabilités:

• Gestion des relations avec les clients : Établir, développer et maintenir des relations de confiance et de qualité avec les clients en répondant à leurs questions et en les conseillant.
• Gestion des comptes clients : S’assurer que les dossiers sont complets avant de les transférer à la production. Maintenir à jour les processus de service à la clientèle nécessaires à l’entretien des comptes existants.

• Coordination avec les équipes internes : Servir de liaison entre les différents départements et l’équipe de chargés de comptes. Remplacer les chargés de projets lorsqu’il y a absence du bureau.

Travailler en étroite collaboration avec la gestionnaire de l’équipe de chargés de comptes pour s'assurer que les besoins des clients sont satisfaits et que les objectifs de l'entreprise sont atteints.

Vous êtes parfait pour ce poste parce que…

• vous avez une expérience dans un rôle similaire, dans un environnement de relation service clients;
• vous avez une excellente maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit;
• vous avec d’excellentes compétences en communication écrite et verbale;
• vous avez de l’expérience dans la gestion de comptes clients et la vente de produits;
• on dit de vous que vous êtes autonome, que vous gérez efficacement votre temps et que vous portez une grande attention aux détails;
• vous êtes à l’aise avec la suite Office;
• vous détenez un diplôme d’études collégiales en administration, marketing ou tout autre domaine pertinent.

Nous aimerions être parfait pour vous parce que nous offrons …

• une culture d’entreprise humaine;
• un environnement de travail au choix (à distance, hybride, ou au bureau de St-Martin);
• des avantages complets en matière d'assurance collective;
• un programme de retraite collectif incluant un régime de participation différée aux bénéfices;
• 3 semaines de vacances + 1.5 semaines durant la période des fêtes + horaire d’été;
• des programmes de reconnaissance + de nombreux événements et activités en virtuel et en personne;
• des opportunités de formation et de coaching;
• un engagement formel en faveur des critères environnementaux, sociaux et de bonne gouvernance (RSE) (plan empreinte carbone, soutien et égalisation des dons de charité);
• un programme de référencement des candidats;
• et bien plus encore !

En terminant…

Nous voulons recruter une personne qui s'épanouira dans un environnement de travail flexible, amusant et où il n’y aura pas 2 jours pareils. Si vous partagez nos valeurs de focus client, de faire et être mieux chaque jour et de travail d'équipe, Altrum est l'endroit idéal pour apprendre et vous épanouir au sein d'une équipe talentueuse, fière de la qualité de son travail et de ce que nous pouvons accomplir ensemble. 

*L’usage du masculin dans ce texte a pour unique but d’alléger le texte.