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Chargé de compte client | Altrum Honors

Montréal, QC

Aider les organisations à travers le monde à célébrer et inspirer leurs gens : voilà notre mission et notre réelle passion ! En tant que chargé(e) de compte chez Altrum Honors, vous contribuerez à donner vie à cette mission en rejoignant un leader dans le domaine des trophées sur mesure et une équipe primée.

Votre rôle consistera à gérer des projets et à générer des ventes rentables en mettant à profit vos compétences en matière de résolution de problèmes, de service à la clientèle et de vente.

Pour en savoir plus

Avantages

Nous offrons un programme de rémunération compétitif qui inclut un grand nombre d’avantages sociaux, des horaires flexibles, de la formation et des opportunités de coaching, ainsi que plusieurs événements corporatifs (pensez à des cours de cuisine virtuels, des défis sportifs et un concours annuel d’Halloween en guise d’exemple !). La structure de rémunération est un salaire de base + commission.

Vos 5 principales responsabilités:

  • Gestion de comptes : Gérer les comptes et les projets attribués, coordonner les projets depuis leur ouverture jusqu'à la commande finale, en passant par la production d'échantillons
  • Ventes : Atteindre les objectifs de vente fixés, suivre la croissance et la progression des ventes grâce à des rapports hebdomadaires individuels sur les ventes et la profitabilité
  • Relations avec les parties prenantes : Interagir de manière positive et professionnelle avec les clients, les membres de l'équipe, les concepteurs, les équipes de production et les fournisseurs sur tous les aspects du projet, y compris la conception, le prix et la production
  • Meilleures pratiques en matière de processus : Adopter et promouvoir les meilleures pratiques et l'utilisation des outils qui permettent une plus grande efficacité
  • Amélioration continue : Contribuer à son propre développement professionnel ainsi qu'aux idées et aux initiatives qui favorisent la réussite de l'entreprise

A quoi ressemble le succès :

En 3-6 mois, vous démontrez une grande connaissance de nos produits et processus, vous maîtrisez les pratiques de nos outils, vous avez une compréhension claire de tous les éléments du projet dans votre portefeuille de clients. En un an, vous obtenez des résultats constants dans les indicateurs de performance de gestion de comptes, notamment la satisfaction des clients, le taux de conversion des contrats, les ventes et le bénéfice brut combiné. Vous avez établi des relations solides avec tous les comptes clés, à tous les niveaux, en comprenant les besoins et les possibilités de les développer.

Votre profil :

  • Vous parlez couramment l'anglais et êtes fonctionnel en français. La grande majorité de notre clientèle est anglophone, et vous devez faire preuve d'une maîtrise de cette langue.
  • Aptitude à résoudre les problèmes ; vous pouvez travailler de manière indépendante, réfléchir rapidement et prendre les mesures nécessaires pour fournir des solutions exceptionnelles.
  • Bonne compréhension des ventes (faire avancer les clients à l'étape suivante, négociation et conclusion d'une vente), du service clientèle et de la gestion de projet.
  • Qualité ; vous prenez constamment des mesures pour améliorer les processus de travail, vous êtes attentif aux détails et vous vous engagez à respecter des attentes élevées en matière de qualité.
  • Excellent esprit d'équipe ; vous travaillez efficacement à la réalisation d'objectifs communs grâce à de solides compétences en matière de communication et à une attitude de soutien.
  • Un diplôme universitaire et 2 à 5 ans d'expérience dans un environnement de gestion de comptes/ relations avec la clientèle, dans la gestion d'un portefeuille de clients et dans la réalisation d'indicateurs de performance en vente.

Vous aimerez Altrum parce que:

Nous voulons accueillir quelqu'un qui prospérera dans un environnement de travail flexible, dynamique, amusant et où chaque jour est différent. Si vous partagez nos valeurs de focus client, d’être meilleur chaque jour et de travail d’équipe, Altrum est la compagnie idéale pour apprendre et vous développer avec une équipe talentueuse composée d’individus fiers de ce que nous pouvons accomplir ensemble.

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