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Advisor, Client Experience

Au Québec

*** The candidate must be fluent in French ***

Conseiller, expérience client | altrum reconnaissance

Aidez les organisations à travers le monde pour célébrer et inspirer leurs gens : voilà notre réelle passion! Altrum est une entreprise québécoise, qui rayonne à l’international grâce aux différentes solutions de reconnaissance qu’elle propose.

Notre ligne d’affaires Altrum Reconnaissance supporte les organisations afin d’améliorer leurs pratiques de reconnaissance, que ce soit par de la formation, de la gestion de programmes ou encore par l’utilisation de notre plateforme de reconnaissance sociale. Nous sommes actuellement à la recherche d’un conseiller, expérience client bilingue pour supporter notre croissance. 

** À noter que ce poste est offert en télétravail avec déplacements occasionnels** 

Vos principales responsabilités 

  • Accompagner les clients (départements RH) dans la mise en place de nos solutions;
  • Offrir des conseils et du support technique pour nos différentes solutions (principalement Enkourage et Parcours Orange) afin d’améliorer leurs pratiques de reconnaissance; 
  • S’assurer de maximiser les ventes au sein de la clientèle existante en travaillant de pair avec l’équipe de vente; 
  • Supporter les membres de l’équipe Expérience Client dans les périodes de pointes;
  • Participer à différents comités d’amélioration, projets et tâches connexes.

Votre profil

  • 3 à 5 ans d’expérience en service à la clientèle d’affaires, idéalement liée aux RH et/ou TI
  • Études collégiales ou universitaires en gestion, RH ou domaine connexe
  • Grande autonomie, bon sens de l’organisation et de priorisation des tâches à effectuer
  • Entregent, dynamisme et capacité à développer de bonnes relations d’affaires
  • Aisance avec la technologie et rapidité d’apprentissage
  • Proactivité, orienté sur les solutions et excellentes capacités à communiquer (possibilité d’animer des webinaires/conférences)
  • Éthique professionnelle et capacité à travailler en équipe
  • Bilinguisme (Français, Anglais) à l’oral et à l’écrit

Ce que nous vous offrons

  • Un environnement dynamique et des tâches diversifiées ;
  • Une culture humaine, orientée vers l’expérience client, l’amélioration et le travail d’équipe ;
  • Une flexibilité d’horaire, pour mieux concilier travail et vie personnelle ;
  • Un accès à des formations et une équipe qui a à cœur votre bien-être.

Prêt à relever de nouveaux défis et faire une différence auprès des organisations? 

Nous serons ravis de faire votre connaissance !

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