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Customer Experience Advisor | Altrum Recognition

St-Martin

** Candidate must be fluent in french **

Altrum est une entreprise québécoise comptant plus de 200 employés, répartis sur 3 continents, qui aide les organisations à travers le monde à célébrer leurs réalisations et inspirer leurs gens. Nous sommes constamment à la recherche des meilleurs et des plus compétents pour réaliser cette mission. C’est dans ce cadre que nous sommes actuellement à la recherche d’un conseiller, expérience client bilingue pour supporter la croissance d’altrum reconnaissance.

Vous avez le goût d’apprendre, de travailler fort tout en ayant du plaisir ? Voici une belle opportunité de faire valoir votre expertise, d’approfondir vos compétences, et d’aider l’équipe à atteindre ses objectifs, tout cela dans un environnement dynamique, collaboratif et en constante évolution.  

Vos principales responsabilités :

  • Accompagner les clients dans la mise en place de nos solutions chez nos différents clients;
  • Offrir du soutien à la clientèle tout au long des mandats (service client et sa clientèle);
  • Offrir du support pour chacune de nos solutions;
  • Veiller à optimiser les processus internes reliés à l’expérience client, tout en s’assurant d’en accroître sa rentabilité;
  • S’assurer de maximiser les ventes au sein de sa clientèle;
  • Assurer le transfert d’informations pertinentes dans le CRM;
  • Vérifier les factures des fournisseurs et procéder à la facturation;
  • Participer à différents comités d’amélioration, projets et tâches connexes.

Votre profil :

  • Bilinguisme à l’oral et à l’écrit;
  • 3 à 5 ans d’expérience en service à la clientèle;
  • Étude de niveau collégial en administration ou domaine connexe;
  • Grande minutie, bon sens de l’organisation et de priorisation des tâches à effectuer;
  • Entregent, dynamisme et capacité à développer de bonnes relations d’affaires;
  • Aisance avec la technologie et rapidité d’apprentissage;
  • Proactivité, orienté sur les solutions et bonne capacité à communiquer;
  • Éthique professionnelle et capacité à travailler en équipe.

Ce que nous vous offrons :

  • Un environnement dynamique et des tâches diversifiées ;
  • Une culture humaine, orientée vers l’expérience client, l’amélioration et le travail d’équipe ;
  • Une flexibilité d’horaire, pour mieux concilier travail et vie personnelle ;
  • Plusieurs activités (défis sportifs, évènements, concours, etc.) et gym sur place;
  • Un accès à des formations et une équipe qui a à cœur votre bien-être.

Prêt à relever de nouveaux défis ? Nous serons ravis de faire votre connaissance !

*L’usage du masculin dans ce texte a pour unique but d’alléger le texte.

 

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